1、  XP系统浏览器IE6版本下，使用本行网银时，操作界面可能会产生一些错误，建议将浏览器升级到IE8，以便安全、正常使用。可通过百度（www.baidu.com）下载IE8浏览器。

　　2、  首次登陆个人网上银行页面时，页面上方会提示安装加密控件，点击右键，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，安装该控件。

　　3、  登陆个人网上银行，点击“登录”后，画面显示“对象不支持此属性或方法”。请下载安装登陆页面正下方的java虚拟机，。

　　4、  预制证书（U盾）用户在第一次转账时，进入汇款确认页面时，页面上方会提示“此网站需要运行以下加载项……”，点击右键，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，安装该控件。安装后画面会刷新返回前一页面，用户需重新填写汇款相关信息。

　　5、  用户在汇款确认页面点击确认或签名按钮后，如果页面提示“请输入兑付地址”而导致无法转账，请先点击“确认” ，再点击“上一步”，在转账信息录入画面直接点击“下一步”，再次进入汇款确认页面，再次点击确认或签名按钮，输入相关密码后，即可正常完成转账。

　　6、  如果安装控件后，在转账时遇到下列情况,提示“未安装或正确安装控件”，请在下载中心栏目中重新安装证书工具或JAVA虚拟机，重启电脑。